Your browser does not support the PubReader view.
Go to this page to see a list of supporting browsers.
The Korean Journal of Public Administration
[ Article ]
Korean Journal of Public Administration - Vol. 63, No. 1, pp.291-316
ISSN: 1229-6694 (Print)
Print publication date 31 Mar 2025
Received 06 Jan 2025 Revised 08 Mar 2025 Accepted 09 Mar 2025
DOI: https://doi.org/10.24145/KJPA.63.1.9

공직만족도 영향 요인 분석: 공공봉사동기의 조절효과를 중심으로

강민서* ; 김정숙**
*제 1저자, 충북대학교 행정학과 석사과정 kmsuse1234@chungbuk.ac.kr
**교신저자, 충북대학교 행정학과 조교수 jskim79@chungbuk.ac.kr
Analysis of Factors Influencing Public Service Job Satisfaction: Focus on the Moderating Effect of Public Service Motivation
Min Seo Kang* ; Jung Sook Kim**

초록

본 연구는 공직만족도에 영향을 미치는 요인을 조직관리적 요인(의사결정, 성과관리)과 개인적 요인(직무스트레스, 보수)으로 구분하여 다중회귀분석을 진행하였다. 분석 결과, 공직만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 보수로 나타났으며, 성과관리는 공공봉사동기가 높은 공무원들에게 더욱 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 반면, 의사결정 변수의 효과는 공공봉사동기에 따라 상대적으로 약화되는 경향을 보였다. 또한, 직무스트레스와 보수는 공직만족도에 유의미한 영향을 미쳤으나, 공공봉사동기의 조절효과는 확인되지 않았다. 이는 공공봉사동기가 높은 공무원이라 하더라도 직무스트레스가 높거나 보수가 낮을 경우 공직만족도를 유지하기 어려울 수 있음을 시사한다. 연구 결과를 바탕으로, 공공부문의 인사 및 조직관리 정책에서 보상 체계 개선, 공정한 성과관리 시스템 운영, 의사결정 참여 확대, 직무스트레스 완화 등의 필요성을 제안하였다.

Abstract

This study conducted a multiple regression analysis by dividing the factors affecting Public Service Job Satisfaction into organizational management factors (decision-making, performance management) and personal factors (job stress, compensation). The results of the analysis showed that compensation has the greatest impact on Public Service Job Satisfaction, and performance management has a more positive impact on public servants with high public service motivation. On the other hand, the effect of participation in decision-making tended to be weakened by public service motivation. In addition, job stress and compensation had a significant effect on Public Service Job Satisfaction, but the moderating effect of public service motivation was not confirmed. This suggests that even public servants with high public service motivation may have difficulty maintaining job satisfaction if they experience high job stress or low compensation. Based on the results of this study, it is suggested that public sector HR and organizational management policies should improve compensation systems, operate fair performance management systems, expand participation in decision-making, and reduce job stress.

Keywords:

public service job satisfaction, performance management, decision making, public service motivation, job stres

키워드:

공직만족도, 성과관리, 의사결정, 공공봉사동기, 직무스트레스

References

  • 김상묵. (2003). “공공서비스동기와 내적 보상의 중요성에 대한 탐색적 연구.” ｢한국행정논집｣, 15(4), 771–790.
  • 김상묵. (2018). “공공봉사동기 연구의 성과와 과제.” ｢정부학연구｣, 24(3), 43–112.
  • 김우영･김응규. (2001). 자영업주와 임금근로자의 직업만족도 비교분석. ｢중소기업연구｣, 23(3), 29-54.
  • 김은지･김판석. (2021). 공무원의 직무 스트레스가 성과와 만족에 미치는 영향: 공공봉사동기의 매개효과를 중심으로. ｢한국행정논집｣, 33(1), 93-121.
  • 김정인. (2023). “Mz 세대 공무원의 이직의도.” ｢한국사회와 행정연구｣, 34(1).
  • 류나린. (2024). “연령대별 공무원의 공직만족도와 업무성과 영향요인 분석.” 국내석사학위논문. 서울대학교 대학원.
  • 박순애･이영미. (2018). 성과관리의 역설: 성과관리 왜곡의 실태 및 영향요인에 관한 실증연구. ｢한국행정학보｣, 52(4), 151-176.
  • 신호창･전정미･나진균. (2007). 조직적 맥락의 커뮤니케이션 만족도와 직업만족도의 관계. ｢홍보학연구｣, 11(2), 34-62.
  • 안소영･김령희･이승주･이명진. (2023). 공무원의 가족친화적 제도 활용이 공직만족도에 미치는 영향: 직무성과와 직무 스트레스의 매개효과를 중심으로. ｢한국과 세계｣, 5(6), 305-335.
  • 옥원호･김석용. (2001). 지방공무원의 직무스트레스와 직무만족 및 조직몰입에 관한 연구. ｢한국행정학보｣, 35(4), 355-373.
  • 이근주･이혜윤. (2007). 보상 유형에 대한 차별적 기대가 공무원의 성과에 미치는 영향에 관한 연구. ｢한국행정학보｣, 41(2), 117-140.
  • 이상구･이용규. (2007). 소방공무원의 직무스트레스 유발원인과 결과에 관한 실증적 연구: 직무특성, 역할혼돈, 동료관계와 조직몰입을 중심으로. ｢한국화재소방학회 논문지｣, 21(2), 74-86.
  • 이현국･정지수. (2013). 참여적 의사결정이 직무만족과 학교성과에 미치는 영향에 관한 연구. ｢행정논총｣, 51(4), 73-102.
  • 윤견수. (2015). 한국 공직문화의 원형: 자리문화. ｢한국행정학보｣, 49(4), 1-28.
  • 이윤경･이삼열. (2016). 성과관리제도 및 인적자원관리제도에 대한 만족이 정부조직성과 및 공직만족도에 미치는 영향. ｢한국조직학회보｣, 12(4), 27-63.
  • 장봉진･이희재･왕태규. (2020). 공무원의 승진영향요인이 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구: 공공봉사동기의 조절효과를 중심으로. ｢한국조직학회보｣, 17(3), 69-94.
  • 조경호･주재복. (2001). 조직유형별 직업만족도 비교연구: 공공성 접근을 중심으로. ｢한국행정학보｣, 35(3), 163-180.
  • 조수영･나승일. (2015). 중소기업 S-OJT 훈련가의 헌신과 업무부하, 보상 및 자율적 직무동기의 관계. ｢직업교육연구｣, 34(4), 121-149.
  • 조윤수. (2023). “인사공정성이 공직만족도에 미치는 영향에 관한 연구.” 국내석사학위논문. 서울대학교 대학원.
  • 최병윤. (2023). MZ세대 공직자들의 공공봉사동기가 직무스트레스와 공직만족도에 미친 영향: 코로나19의 영향을 중심으로. ｢한국행정연구｣, 32(3), 97-134.
  • 최선미･김정숙. (2020). 공무원의 삶의 질의 영향요인에 관한 연구: 국가직 여부의 조절효과를 중심으로. ｢사회과학논집｣, 51(1), 183-213.
  • 최선미･홍준형･이재완. (2016). 중앙공무원의 직무스트레스 요인과 직무태도 간의 관계: PSM 의 조절효과를 중심으로. ｢현대사회와 행정｣, 26(3), 85-115.
  • 한국행정연구원. (2013). 2013년 공직생활에 대한 인식조사. 한국행정연구원
  • 한국행정연구원. (2023). 2023년 공직생활실태조사. 한국행정연구원
  • Belıas, D., & Koustelıos, A. (2014). Organizational culture and job satisfaction: A review. International review of management and marketing, 4(2), 132-149.
  • Choi, Y. (2015). Career success factors of women in the public sector: an empirical analysis of the Korean central government. Asian Social Science, 11(9), 300-311. [https://doi.org/10.5539/ass.v11n9p300]
  • Fletcher, C., & Williams, R. (1996). Performance management, job satisfaction and organizational commitment1. British journal of management, 7(2), 169-179. [https://doi.org/10.1111/j.1467-8551.1996.tb00112.x]
  • French, J., W. Rodgers, and S. Cobb. (1974). “Adjustment as Person-Environment Fit.” In: Coelho, G., Hamburg, D., and Adams, J. (Eds.), Coping and Adaptation. New York.
  • Heinrich, Carolyn J. (2002). “Outcomes-Based Performance Management in the Public Sector: Implications for Government Accountability and Effectiveness.” Public Administration Review, 62(6), 712-725. [https://doi.org/10.1111/1540-6210.00253]
  • Hood, Christopher. (1991). “A Public Management for All Seasons?” Public Administration, 69(1), 3-19. [https://doi.org/10.1111/j.1467-9299.1991.tb00779.x]
  • Iaffaldano, M. T., & Muchinsky, P. M. (1985). Job satisfaction and job performance: A meta-analysis. Psychological bulletin, 97(2), 251. [https://doi.org/10.1037/0033-2909.97.2.251]
  • Joo, B. K., & Lee, I. (2017). Workplace happiness: work engagement, career satisfaction, and subjective well-being. Evidence-based HRM: A global forum for empirical scholarship, 5(2), 206-221. [https://doi.org/10.1108/EBHRM-04-2015-0011]
  • Joo, B. K., Park, S., & Oh, J. R. (2013). The effects of learning goal orientation, developmental needs awareness and self-directed learning on career satisfaction in the Korean public sector. Human Resource Development International, 16(3), 313-329. [https://doi.org/10.1080/13678868.2013.782993]
  • Joo, B. K., & Ready, K. J. (2012). Career satisfaction: The influences of proactive personality, performance goal orientation, organizational learning culture, and leader‐member exchange quality. Career Development International, 17(3), 276-295. [https://doi.org/10.1108/13620431211241090]
  • Katebi, A., HajiZadeh, M. H., Bordbar, A., & Salehi, A. M. (2022). The relationship between “job satisfaction” and “job performance”: A meta-analysis. Global Journal of Flexible Systems Management, 23(1), 21-42. [https://doi.org/10.1007/s40171-021-00280-y]
  • Latan, H., Chiappetta Jabbour, C. J., Lopes de Sousa Jabbour, A. B., Ali, M., & Pereira, V. (2022). Career satisfaction in the public sector: Implications for a more sustainable and socially responsible human resource management. Human Resource Management Journal, 32(4), 844-863. [https://doi.org/10.1111/1748-8583.12469]
  • Lichtenstein, R. (1984). “Measuring the Job Satisfaction of Physicians in Organized Setting.” Medical Care, 22(1). [https://doi.org/10.1097/00005650-198401000-00005]
  • Mawhinney, T. C. (2013). Job satisfaction: I/O psychology and organizational behavior management perspectives. In Integrating Organizational Behavior Management with Industrial and Organizational Psychology (pp. 72-99). Routledge.
  • Mohd Rasdi, R., Ismail, M., Uli, J., & Mohd Noah, S. (2009). Towards developing a theoretical framework for measuring public sector managers' career success. Journal of European Industrial Training, 33(3), 232-254. [https://doi.org/10.1108/03090590910950596]
  • Parnell, John A., and William “Rick” Crandall. (2003). “Propensity for Participative Decision- Making, Job Satisfaction, Organizational Commitment, Organizational Citizenship Behavior, and Intentions to Leave Among Egyptian Managers.” Multinational Business Review, 11(1), 45-65. [https://doi.org/10.1108/1525383X200300003]
  • Perry, J. L. (1996). Measuring public service motivation: An assessment of construct reliability and validity. Journal of Public Administration Research and Theory, 6(1), 5-22. [https://doi.org/10.1093/oxfordjournals.jpart.a024303]
  • Perry, J. L., & Wise, L. R. (1990). “The Motivational Bases of Public Service.” Public Administration Review, 367-373. [https://doi.org/10.2307/976618]
  • Omar, A., Salessi, S., & Urteaga, F. (2017). Impact of management practices on job satisfaction. RAM. Revista de Administração Mackenzie, 18(05), 92-115. [https://doi.org/10.1590/1678-69712017/administracao.v18n5p92-115]
  • Pacheco, G., & Webber, D. (2016). Job satisfaction: how crucial is participative decision making?. Personnel Review, 45(1), 183-200. [https://doi.org/10.1108/PR-04-2014-0088]
  • Renee Barnett, B., & Bradley, L. (2007). The impact of organisational support for career development on career satisfaction. Career development international, 12(7), 617-636. [https://doi.org/10.1108/13620430710834396]
  • Kaner, S. (2014). Facilitator's guide to participatory decision-making. John Wiley & Sons.
  • Kuchinke, K. P., Kang, H. S., & Oh, S. Y. (2008). The influence of work values on job and career satisfaction, and organizational commitment among Korean professional level employees. Asia Pacific Education Review, 9, 552-564. [https://doi.org/10.1007/BF03025670]
  • Taylor, Jeannette. (2007). “The Impact of Public Service Motives on Work Outcomes in Australia: A Comparative Multi-Dimensional Analysis.” Public Administration, 85(4), 931-959. [https://doi.org/10.1111/j.1467-9299.2007.00686.x]
  • Vandenabeele, W. (2007). “Toward a Public Administration Theory of Public Service Motivation: An Institutional Approach.” Public Management Review, 9(4), 545-556. [https://doi.org/10.1080/14719030701726697]
  • Wipulanusat, W., Panuwatwanich, K., & Stewart, R. A. (2018). Pathways to workplace innovation and career satisfaction in the public service: The role of leadership and culture. International Journal of Organizational Analysis, 26(5), 890-914. [https://doi.org/10.1108/IJOA-03-2018-1376]